Cada número que se conecte a la app de Meta aparece aquí automáticamente al recibir su primer mensaje. Asócielo a un asesor para que sus conversaciones se le asignen solas y las respuestas salgan desde ese número. Con coexistencia, el asesor puede responder también desde su app WhatsApp Business y esos mensajes aparecen en el CRM.

Asigne una sede a cada asesor: cuando el bot averigüe desde qué ciudad escribe un cliente, le asignará la conversación al asesor de la sede más cercana que tenga menos conversaciones abiertas.